【東方日報專訊】

三年前在一家新開業的小花店買了幾盆盆栽放在家中露台。從此，我愛上栽花種樹，而且，一直光顧這小花店；喜愛老闆兩夫婦勤奮誠懇，價格公道。

小花店品種不多，但不減我大量入貨的心態。他們沒有的，我便在別家花店用手機拍攝植物，記錄花卉名字，讓小店老闆幫忙訂購。診所更是長期客戶，兼讓他們定時為診所的盆栽花草打理更新。

診所每星期訂購的鮮花是放在大堂和我房間，我也沒甚麼特別要求，靚便成。但問題出現了，兩年來不是玫瑰便是百合，一成不變。唉！太悶了，而且可能小店生意開始好轉，每星期送來的鮮花質素愈來愈差。 終於，這個月我便決定停止訂購，連盆栽花草都讓別的員工打理算了。

現在我每逢周日到花墟，奇花異草珍品繁多，發現靚的花，就買一大束，價錢還便宜了一大截。而且，逛逛花墟也是一個好節目，花店的老闆失敗在故步自封，沒創新思維，也沒有包裝技巧，和市場脫節（三年來我學懂的花草樹木品種比他還豐富），而且服務質素每況愈下，失去長期定單是理所當然的。

我將這個案和員工分享，讓她們思考箇中真諦，有所警惕，有智慧的人是在別人失敗中成長的，不是嗎？

譚莉英•星級註冊女中醫

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